Conditions Générales d'Utilisation

1. Acceptation et Langue

L'utilisation de notre site web ou de nos services signifie votre acceptation des Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, vous ne devez pas créer de compte ni utiliser nos services. La version anglaise des Conditions fait foi ; les traductions sont fournies à titre indicatif uniquement. Vous confirmez que votre maîtrise de l'anglais est suffisante pour comprendre ces Conditions. Nous fournissons nos services via un réseau sécurisé et crypté.

2. Restrictions Réglementaires et d'Âge

Vous devez avoir au moins 18 ans et l'âge légal pour jouer dans votre juridiction afin d'utiliser nos services. Il vous incombe de vérifier que les jeux d'argent en ligne sont légaux dans votre lieu de résidence. Les résidents des Juridictions Exclues (par exemple, Afghanistan, Chine, États-Unis) ne peuvent pas ouvrir de compte ni déposer de fonds. Nous pouvons mettre à jour cette liste sans préavis, et vous devez la consulter régulièrement. Certains fournisseurs de jeux peuvent imposer des restrictions territoriales supplémentaires.

3. Création et Gestion de Compte

Pour accéder à toutes les fonctionnalités, vous devez créer un compte personnel en utilisant votre véritable nom. Un seul compte par personne, foyer, numéro de téléphone, email ou adresse IP est autorisé. Les comptes en double peuvent être fermés, avec annulation de toutes les actions, promotions et gains. Vous devez garder vos identifiants de connexion confidentiels et êtes responsable de toute activité sur le compte. La vente, le transfert ou l'acquisition de comptes est interdit. Mettez à jour rapidement les informations de votre compte et demandez sa fermeture en envoyant un email à [email protected]. Les comptes avec des soldes ou des retraits en attente peuvent voir leurs fonds annulés lors de la fermeture.

4. Vos Garanties

En ouvrant un compte, vous confirmez que vous :

• Agissez pour votre propre compte.
• Êtes un citoyen respectueux de la loi sans addiction aux jeux d'argent.
• Fournissez des informations exactes et mises à jour.
• Acceptez les pertes financières potentielles.
• Utilisez des fonds obtenus légalement et des méthodes de paiement valides.
• Ne vous entendrez pas avec d'autres ni ne vous livrerez à des activités frauduleuses.

5. Vérification d'Identité (KYC)

Nous pouvons demander des documents (par exemple, pièce d'identité certifiée, justificatif de domicile, détails du moyen de paiement) pour vérifier votre identité, votre âge ou la source de vos fonds. Fournissez-les dans un délai de 30 jours, sinon nous pourrions retenir les paiements ou fermer votre compte. La vérification prend généralement 10 jours mais peut nécessiter plus de temps ou des vérifications supplémentaires. Nous pouvons utiliser des services tiers pour la vérification, conformément à notre Politique de Confidentialité.

6. Dépôts et Retraits

Les transactions financières sont traitées par nous ou par des tiers désignés. Les dépôts et retraits doivent utiliser des méthodes de paiement à votre nom, sous réserve des règles du fournisseur. Les soldes de compte ne sont ni assurés ni rémunérés. Nous pouvons déduire des amendes ou des dettes de votre solde et nous réservons le droit de fixer des limites de dépôt. Les remboursements sont rares, examinés dans les 24 heures suivant une transaction et nécessitent une vérification d'identité dans les 30 jours. Les retraits sont soumis à des limites mensuelles basées sur le statut VIP (par exemple, 7 000 € à 20 000 €/mois) et nécessitent une mise minimale de 1x des dépôts. Nous pouvons annuler les retraits en cas de suspicion de fraude et traiter les paiements par des méthodes alternatives si nécessaire. Les fonds sont détenus sur des comptes clients séparés pour protection en cas d'insolvabilité.

7. Bonus et Promotions

Nous offrons des bonus tels que des tours gratuits ou des points de fidélité, soumis à des conditions spécifiques. Les bonus sont limités à un par personne ou foyer et peuvent être refusés à notre discrétion. Les Juridictions Exclues et certains pays (par exemple, Arménie, Tunisie) ne sont pas éligibles. Les exigences de mise (par exemple, 40x pour les bonus casino, 30 jours pour les bonus sports) doivent être remplies dans les délais spécifiés, sinon les bonus et les gains sont annulés. Les bonus sans dépôt ont un plafond de retrait de 80 €. Les activités interdites, telles que les paris à faible risque ou l'exploitation de bugs logiciels, peuvent entraîner l'annulation des bonus et la fermeture du compte. La contribution des jeux aux mises varie (par exemple, machines à sous 100%, jeux en direct 10%).

8. Paris et Jeux d'Argent

Vérifiez les détails du pari avant de le placer, car les paris ne peuvent pas être annulés une fois confirmés. Les résultats des jeux sont déterminés par un Générateur de Nombres Aléatoires, les enregistrements du serveur faisant foi. Nous ne sommes pas responsables des pertes liées aux jeux d'argent, et nos décisions concernant les paris ou les gains sont définitives.

9. Fraude et Utilisation Abusive

L'utilisation du site web à des fins autres que le divertissement, la fraude, la tricherie, la collusion ou les activités illégales est interdite. De telles actions peuvent entraîner la suspension ou la fermeture du compte, l'annulation des gains et le signalement aux autorités. Nous pouvons examiner votre activité de pari et prendre des mesures si nous soupçonnons un abus.

10. Responsabilité

Vous utilisez nos services à vos propres risques. Nous ne sommes pas responsables des pertes dues à des erreurs, fraudes, décisions concernant le compte ou facteurs externes comme des problèmes internet. Notre responsabilité est limitée aux conséquences directes de nos actions, excluant les pertes indirectes comme les profits perdus.

11. Modifications du Site Web

Nous pouvons mettre à jour les Conditions à tout moment, avec effet à compter de la date indiquée. L'utilisation continue après les modifications implique l'acceptation. Consultez régulièrement les Conditions.

12. Notifications

Nous communiquons par voie électronique via des messages sur le site web ou par email à [email protected]. Assurez-vous que vos coordonnées sont exactes. La correspondance est considérée comme reçue dans un délai de 5 jours ouvrables.

13. Réclamations

Contactez [email protected] pour toute réclamation. Faites remonter les problèmes non résolus à [email protected] avec les détails de votre compte et une explication détaillée. Nous visons à répondre dans un délai de 10 jours, bien que les cas complexes puissent prendre plus de temps. Des options de résolution externe des litiges sont disponibles si nécessaire.

14. Règles des Paris Sportifs

Les paris sont acceptés selon les règles spécifiques à chaque sport (par exemple, les paris sur le football couvrent 90 minutes plus le temps additionnel). Le pari minimum est de 1 €, avec des maximums variant selon le sport. Nous pouvons refuser ou annuler des paris, annuler les paris placés après qu'un résultat d'événement soit connu, ou annuler les paris avec des fonds insuffisants. Les résultats sont basés sur des sources officielles, et les erreurs peuvent entraîner un règlement ou une annulation. Les règles de dead heat s'appliquent pour les résultats à égalité.

15. Gamification et Boutique

Les joueurs gagnent des Pièces grâce aux dépôts, aux paris ou aux tournois, qui peuvent être échangées dans la Boutique contre des bonus, des tours gratuits ou des paris gratuits. Les bonus nécessitent une mise de 40x dans un délai de 10 jours, avec un plafond de retrait de 5x. Les tours gratuits et les paris gratuits ont des restrictions similaires. Des défis hebdomadaires et ponctuels récompensent des Pièces pour l'accomplissement de tâches dans les sections Casino ou Sports.